DigiNovo für Banken

DigiNovo's Echtzeit-Remote-Video verwandelt Bankberater in Multichannel-Berater. Ob es um die Vorabgenehmigung eines Kredits oder um Private Banking geht. Ganz gleich, wo auf der Welt sich Ihre Kunden befinden, sie können sich von überall auf Ihren freundlichen und zuvorkommenden Service verlassen.

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Kunden

Anwendungsfälle

Kontoeröffnung

Vereinfachen Sie den Kontoeröffnungsprozess, indem Sie Ihren Kunden ein nahtloses digitales Onboarding-Erlebnis bieten. Mit DigiNovo können Sie Ihre Kunden in Echtzeit durch den Prozess führen, alle Fragen beantworten und die erforderlichen Dokumente austauschen - und das alles bequem von zu Hause aus.

Vorabgenehmigungen für Kredite

Optimieren Sie die Vorabgenehmigung auf sichere und effiziente Weise. DigiNovo verbindet Online-Interessenten mit den richtigen Bankberatern, die sie durch den Prozess führen und die Kreditbedingungen erläutern. Sie bieten den Kunden ein persönliches Erlebnis, das dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und die Konversionsraten zu erhöhen.

Private Banking

Bieten Sie Ihren wertvollen Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit personalisierten Besprechungsräumen, die von Ihren Private-Bankern eingerichtet wurden. Sie können problemlos weitere Bankexperten ins Gespräch dazuschalten, um einen unvergleichlichen Service in einer sicheren Online-Umgebung zu gewährleisten, deren Layout Ihre Unternehmensidentität widerspiegelt.

Vorteile

Schaffen Sie eine phygitale Filiale

Verbessern Sie das Kundenerlebnis Ihrer Bank, indem Sie Ihre Berater in Multichannel-Berater verwandeln, die sowohl physische als auch Online-Kunden betreuen. Video-, Audio- und Chat-Optionen in Echtzeit ermöglichen eine persönliche Betreuung von Website-Kunden und tragen zur Steigerung der Online-Konversionsraten bei.

Bedienen Sie Ihre Kunden auf jedem Gerät und überall

DigiNovo bietet einen persönlichen Service, der Kunden dort erreicht, wo sie sind. Ihre Kunden können sie über die Geräte ihrer Wahl kontaktieren, ohne dass dabei eine zusätzliche App heruntergeladen werden musst. Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich.

Kontrollieren Sie die Qualität der Kundeninteraktionen

Videoanrufe über DigiNovo werden aufgezeichnet und können zur Qualitätskontrolle jederzeit abgerufen werden. Ihre Kunden erhalten unmittelbar nach der Sitzung eine Zufriedenheitsumfrage, wodurch höhere Response-Raten erzielt werden können.

Datensicherheit, auf die Sie sich verlassen können

Mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von DigiNovo sind alle Sitzungen zwischen Ihren Mitarbeiter und Kunden vollständig geschützt, so dass sie nicht von Dritten abgehört werden können. Darüber hinaus werden alle Gesprächsaufzeichnungen und Inhalte, einschließlich der ausgetauschten Dokumente, ausschließlich auf den sicheren Servern der Bank gespeichert, wodurch die Einhaltung von Datenvorschriften gewährleistet wird.

Reduzieren Sie Risiken und verbessern Sie die Compliance

Geschäftliche Ergebnisse

Verbesserte Online-Konversionsraten

Höhere Kundenzufriedenheit

Mehr Upselling-Möglichkeiten

Bessere Kundenbindung

Einfach einzurichten und zu verwalten

DigiNovo ist eine Cloud-basierte Anwendung und erfordert daher nur minimalen Einsatz Ihrer IT-Spezialisten. Sie müssen nichts auf den einzelnen Rechnern installieren, und unser zentralisierter Wartungs- und Supportdienst sorgt dafür, dass der Dienst online bleibt. DigiNovo ist außerdem äußerst flexibel und mit Ihrer vorhandenen Hardware kompatibel, so dass Sie keine zusätzlichen Investitionen in die Infrastruktur tätigen müssen.

Um DigiNovo in Betrieb zu nehmen, sind nur vier einfache Schritte erforderlich

Sie teilen uns die Adresse mit, unter der der DigiNovo-Dienst gehostet werden soll, sowie Ihre Markenwerte.

Wir erstellen eine DigiNovo-Umgebung für Ihr Unternehmen.

Sie teilen uns den bevorzugten Speicherort Ihres Unternehmens mit, und wir helfen Ihnen bei dessen Einrichtung.

Sie richten Verwaltungs- und Agentenrollen ein, und schon sind Sie bereit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten wie nie zuvor!

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Sind Sie bereit, Ihr Bankerlebnis zu verbessern? Buchen Sie noch heute eine Demo und überzeugen Sie sich selbst, wie DigiNovo Ihr Unternehmen verändern kann.

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