Anwendungsfälle
Vorteile
Kundenberater 2.0
Mit DigiNovo können Berater in den Filialen zu Multichannel-Beratern werden, die Online-Kunden einen personalisierten Service bieten und so den Verkauf effektiver abschließen. Dadurch kann die Auslastung der Berater verbessert und Ihre Investitionen in physische Shops und Mitarbeiter maximiert werden.
Kontrollieren Sie die Qualität der Kundeninteraktionen
Videoanrufe über DigiNovo aufgezeichnet und können zur Qualitätskontrolle jederzeit abgerufen werden. Die Kunden erhalten unmittelbar nach der Sitzung eine Zufriedenheitsumfrage, wodurch höhere Response-Raten erzielt werden können.
Schaffen Sie eindrucksvolle Produktpräsentationen
Mit DigiNovo können Sie ansprechende Produktpräsentationen erstellen, die mehrere Marken-Assets wie statische Bilder, Marketing-Videos und Echtzeit-Demos umfassen. Durch die Gestaltung dieser ansprechenden Produkterlebnisse können Sie potenzielle Kunden besser in tatsächliche Kunden verwandeln und zugleich ihr Engagement und ihre Loyalität verbessern.
Datensicherheit, auf die Sie sich verlassen können
Mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von DigiNovo sind alle Sitzungen zwischen Beratern/Supportmitarbeitern und Kunden vollständig geschützt, so dass sie nicht von Dritten abgefangen werden können. Darüber hinaus werden alle Gesprächsaufzeichnungen und Inhalte, einschließlich der ausgetauschten Dokumente, ausschließlich auf den sicheren Servern der Telekom gespeichert, wodurch die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gewährleistet wird.
Geschäftsergebnisse
Einfach einzurichten und zu verwalten
DigiNovo ist eine Cloud-basierte Anwendung und erfordert daher nur minimalen Einsatz Ihrer IT-Spezialisten. Sie müssen nichts auf den einzelnen Rechnern installieren, und unser zentralisierter Wartungs- und Supportdienst sorgt dafür, dass der Dienst online bleibt. DigiNovo ist außerdem äußerst flexibel und mit Ihrer vorhandenen Hardware kompatibel, so dass Sie keine zusätzlichen Investitionen in die Infrastruktur tätigen müssen.
Um DigiNovo in Betrieb zu nehmen, sind nur vier einfache Schritte erforderlich
Sie teilen uns die Adresse mit, unter der der DigiNovo-Dienst gehostet werden soll, sowie Ihre Markenwerte.
Wir erstellen eine DigiNovo-Umgebung für Ihr Unternehmen.
Sie teilen uns den bevorzugten Speicherort Ihres Unternehmens mit, und wir helfen Ihnen bei dessen Einrichtung.
Sie richten Verwaltungs- und Agentenrollen ein, und schon sind Sie bereit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten wie nie zuvor!
BUCHEN SIE NOCH HEUTE EINE DEMO
Buchen Sie eine Demo und beginnen Sie noch heute mit der Entwicklung von Kundenerlebnissen der nächsten Generation.